I likhet med andre utenrikshandelsselgere i DOWELL jobber YY foran datamaskinen hver dag, dag etter dag, og leter etter kunder, svarer, sender prøver og så videre. Hun behandler alltid hver kunde oppriktig.
Mange ganger, spesielt ved anbud, på grunnlag av nøye kontroll og sikring av produktkvalitetskrav, sender noen kunder tilbake tilbudet vårt fordi det er høyt, og prisen fra andre leverandører er bedre. Vi kan imidlertid sikre at det er den beste prisen med samme kvalitet.
Det var et telekombud fra Hellas. Produktet er en kobberseriemodul som har blitt solgt godt siden år 2000. Det kan sies å være et gammelt produkt med svært liten fortjeneste. Derfor bekreftet vi at den andre partens pris vil være forskjellig på plastdeler, kontakter og til og med produktemballasje. For å vinne kundens tillit har vi utarbeidet spesifikasjonsdetaljer som samsvarer med produkttilbudet, og fortalt dem hvordan de skal sammenligne kvaliteten på disse produktene, spesifisert produktmateriale, gullbeleggtykkelse, emballasje, testing osv. Vi anbefaler kunden å sjekke prøvene først, og vi godtar sammenligning med flere andre leverandører. Fordi vi vet at prøver forteller mer enn det vi bare sier i e-posten at "vår pris er best og materialet er best", tviler vi på at materialet i andre tilbudte produkter ikke er like bra som vårt. Hvis kundene velger kvalitet og færre klager, er vi sikre på våre fordeler. Som et resultat mottok vi kundenes bestillinger som forventet, de vant anbudet, og produktene våre ga dem et godt omdømme. Senere vant kunden vår kontrakten i løpet av de neste årene.
Nå hadde vi jobbet i mange år og bygget opp god tillit til hverandre. Gjensidig profitt støtter at begge parter blir sterkere partnere i konkurransen.
Kundekontroll
